Condiciones de Compra

Última actualización abril 2024

Condiciones generales y guía de compra

• 1º paso: Cumplimentar y enviar la solicitud de registro. En el caso de disponer de claves de acceso puede pasar al 3er paso.
• 2º paso: Comprobación de datos y alta del usuario (plazo de 24h a 48 h laborables)
• 3º paso: El usuario ya registrado y validado puede navegar y acceder a todo el contenido de web pudiendo realizar pedidos, presupuestos, consultas, etc.
• 4º paso: El modo de cumplimentar el pedido a través se lleva a cabo seleccionando los artículos, introduciendo las cantidades deseadas manualmente o pulsando en el botón + o – de cada talla y color deseados. Los productos se irán añadiendo al carrito de la compra que se podrá ir consultando y/o modificando a lo largo de todo el proceso de compra.  El carrito se guarda automáticamente y prevalece en la cuenta del usuario hasta que se guarda, se elimina o se finaliza la compra. El carrito se puede recuperar manualmente (carritos guardados) o automáticamente desde otro dispositivo (carritos activos no guardados).  Si se recupera un carrito guardado sobre un carrito activo, el carrito activo se borra y prevalece el carrito recuperado.  Los carritos, activos o guardados, no generan reserva de producto.
• 5º paso: La compra finaliza con el proceso de pago y selección modo de envío. El envío del pedido se produce una vez disponemos de la confirmación de pago. El pedido se envía según los modos y plazos de entrega que se hayan establecido con el usuario registrado o según condicionado general al respecto.

El Registro

Esta es una web dirigida a profesionales y no acepta registros de particulares. Si Ud. no es profesional y desea enviarnos una consulta puede hacerlo a través de los formularios de contacto.

Uso y custodia de las claves

El usuario registrado se compromete a hacer un uso lícito y diligente de sus datos de acceso, así como a no ponerlos a disposición de terceros.

El usuario se compromete a comunicar a COLEGIATA en la mayor brevedad posible, la pérdida o robo de las claves de acceso o cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero enviando un e-mail a [email protected]

El usuario registrado tendrá la responsabilidad sobre el uso de sus datos de acceso, comunicando cualquier variación sobre la extinción o modificación de las condiciones que le permiten ser usuario registrado.

COLEGIATA queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de las Claves de Acceso, perdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones Generales.

Precios, descuentos e impuestos

Los precios y descuentos a aplicar sobre los productos se calculan automáticamente en cada momento y pueden variar antes de finalizar un pedido si este se demora en el tiempo y sufren una actualización.

Los precios están sujetos a comprobación con anterioridad a la facturación y podrán ser revisados también por erratas y/o errores de cálculo, aplicación de campañas o proceso de los pedidos.

COLEGIATA se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso por los motivos mencionados.

Los descuentos adicionales, por promociones, por cantidad o volumen de pedido serán exclusivamente los recogidos por COLEGIATA en su oferta y tendrán validez hasta la expiración del periodo señalado o el agotamiento de su stock.

COLEGIATA podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de ciertas marcas, así como otros que pueda estipular convenientes. No obstante, será COLEGIATA quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.

Debido a la naturaleza profesional de la relación comercial de esta web con sus usuarios los productos y servicios indicados en la misma NO incluyen impuestos. La valoración final se visualiza en el pedido siendo de aplicación los impuestos correspondientes a cada cliente.

Cupones de descuento

Los cupones descuento pueden ser de importe fijo o de porcentaje y se aplicarán sobre el importe neto del valor de los productos de la cesta. En ningún caso se canjearán por su valor en efectivo.

Solo se podrá hacer uso de un cupón en cada pedido y el valor de este, nunca superará el valor del total del importe neto de la mercancía.

Si se incluye un cupón de importe fijo superior al importe del valor neto de los artículos del pedido, el resto no se acumulará, por lo que recomendamos utilizar los cupones de importe fijo en pedidos de valor superior a dicho cupón.

El importe fijo de un cupón o el importe correspondiente a un cupón de porcentaje se minorará o aplicará sobre el valor de los productos antes de impuestos por lo que el importe de los cupones ofertados o publicados no incluye impuestos.

Para hacer uso de un cupón hay que introducirlo en la casilla correspondiente que aparece una vez seleccionados los productos tras pulsar el botón “realizar pedido” dentro de la cesta. Automáticamente se descontará el importe o porcentaje a la suma de los artículos y posteriormente se calcularán el precio del transporte, si lo hubiere, y los impuestos correspondientes.

Los cupones descuento tienen una fecha de caducidad establecida por colegiata tras la cual quedarán anulados automáticamente.

Los cupones están sujetos a comprobación con anterioridad a la facturación y podrán ser revisados también por erratas y/o errores de cálculo o validez de los mismos.

En las devoluciones de productos que hubieran computado para la obtención de un cupón pendiente de aplicación colegiata se reservará la posibilidad de anularlo. Si el cupón ya se hubiese aplicado colegiata se reservará el derecho de aplicarlo minorándolo del importe a devolver o compensar ya sea por el importe total o proporcional, según el caso.

Transporte

Transporte Gratuito. Los envíos con destino en el territorio español peninsular y Portugal peninsular cuyo importe de base imponible sea superior a 200,00 € no tienen costes de transporte.

El resto de envíos están sujetos a las condiciones detalladas en la siguiente tabla.

En el proceso de finalización de cada pedido de compra se calculará el coste de transporte correspondiente en función del importe / volumen del pedido y del destino final, siendo este el más ajustado posible en cada caso. En el caso de pedidos muy voluminosos o muy pesados, debido a la concentración de productos con esas características, reservamos el derecho de solicitar el pago adicional del extra-coste resultante siendo informado el comprador previamente al envío y con su aceptación. Para su referencia, el coste de transporte que contemplamos como asumible en un pedido normal se sitúa entre el 3% y el 5% del valor del pedido (sin impuestos) según destino.  Siempre ofrecemos la posibilidad de que el cliente envíe su agencia a recoger el pedido si su tarifa le resulta más favorable o por otros intereses.

Formas de pago

Al finalizar un pedido el usuario podrá seleccionar la forma de pago que mejor se ajuste a sus necesidades o que tuviera establecida según su condición de cliente. Actualmente disponemos de las siguientes formas de pago:

Transferencia o Ingreso en cuenta

Una vez efectuado el pedido, el usuario recibirá una confirmación valorada que incluye: los artículos disponibles, precios, descuentos y gastos de transporte si los hubiere, así como los impuestos correspondientes junto con la información para el pago en las cuentas disponibles.

El usuario dispone de 5 días para realizar la transferencia bancaria o ingreso en cuenta por el importe total de la confirmación de pedido. Para agilizar el proceso de asociación del pago con el pedido es necesario que nos remita el comprobante de la transferencia. En el caso de efectuar un ingreso en cuenta no será necesario enviar el resguardo, pero si comunicarnos la realización de dicho ingreso para su conciliación.

Para evitar demoras en la salida de los pedidos indique SIEMPRE los siguientes datos en la Orden de Transferencia.

• DESTINATARIO: COLEGIATA DOS S.L.                                
• Nº DE CUENTA: Por seguridad este dato se indica en la confirmación de pedido. Si lo necesita anticipadamente, por favor, solicítenoslo.
• REF: NOMBRE Y Nº DE PEDIDO.

El envío del pedido se puede demorar por la espera de la confirmación de pago por lo que no podemos garantizar el precio ofertado en el pedido durante más de 5 días desde su fecha. Si en ese plazo no se recibe el pago por los medios indicados, el importe del pedido podría verse modificado por la actualización de tarifas periódicas.

Pago con tarjeta de crédito / débito

En el momento en el que el usuario registrado envía el pedido, puede efectuar el pago con tarjeta por el importe calculado instantáneamente.

La transacción de cobro se efectúa a través de una pasarela de pago segura de una entidad financiera de primera línea y es la entidad bancaria emisora de la tarjeta, es decir, el banco del usuario, el que valida la operación de pago con el procedimiento de cada entidad bancaria; tarjeta de claves, envío de código por SMS, criptocalculadora, etc.

Cabe la posibilidad de que el importe final del pedido fuera, en todo caso, inferior al importe indicado en el pedido valorado por diversos motivos:  descuentos adicionales extraordinarios, errores a la hora de realizar el pedido por parte del cliente (P. Ej. duplicidad de un artículo), o por la no disponibilidad de algún artículo. Si surgiera esta diferencia a favor del usuario, sería devuelta a la tarjeta pagadora y se enviaría recibo de dicha devolución.

Las ventajas de esta modalidad residen en una mayor rapidez de gestión y preparación del pedido pues el pago es confirmado en el momento.

Pago contra reembolso (Consultar destinos disponibles)

El importe del pago contra reembolso lo gestiona y cobra la agencia de transporte al entregar su pedido y es adicional al importe de la factura emitida por COLEGIATA. Este importe es igual al 3% del valor total de dicha factura con un mínimo de 3,00 € + IVA (3,63 €).

El coste del transporte para pago contra reembolso es el mismo que para envíos con otras formas de pago y el importe del reembolso siempre irá a cargo del cliente.

En todo caso COLEGIATA velando por los intereses del usuario, consultará cualquier anomalía o duda relativa al pedido para que este llegue a buen fin.

Medios, plazos de entrega y Reclamaciones

Los medios de transporte para los pedidos serán los elegidos en todo momento por COLEGIATA para un mayor control, seguimiento y buen fin de estos, salvo solicitud y aceptación por escrito entre ambas partes, quedando en este caso exonerada COLEGIATA de cualquier reclamación o incidencia en el transporte y entrega.

Para envíos a Baleares, Andorra, Ceuta, Melilla e Islas Canarias, el modo de envío se concertará con el cliente, así como el procedimiento para la recuperación del Documento de exportación correspondiente (DUA) en caso de tratarse de una exportación (ANDORRA, CEUTA, MELILLA Y CANARIAS).

Todos los gastos aduaneros e impuesto locales del destino serán por cuenta del cliente.
Para envíos a países de la Unión Europea ofrecemos una solución de transporte con nuestras agencias habituales pudiendo aceptar otros medios propuestos por el destinatario quedando, en este caso, exonerada COLEGIATA de cualquier reclamación o incidencia en el transporte y entrega. El plazo de entrega dependerá del medio elegido.

Para envíos a terceros países no comunitarios, el transporte y demás gastos aduaneros si los hubiere, serán a cargo al destinatario pudiendo elegir este el medio de transporte más adecuado quedando, en este caso, exonerada COLEGIATA de cualquier reclamación o incidencia en el transporte y entrega. El plazo de entrega dependerá del medio elegido.
Los costes por demoras, re-expedición, cancelación y/o devolución que se pudieran derivar por negligencias en la recepción del pedido o por causas imputables al destinatario serán repercutidos al mismo.

Colegiata procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la web. Sin embargo, el envase, colorido y surtido de los artículos podrían variar sin previo aviso debido a la continua actualización de los productos. COLEGIATA podrá asimismo variar éstas de manera no sustancial, sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad.

A cada expedición le acompaña el albarán/factura donde se detalla la mercancía del pedido. El receptor se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de dicho albarán coinciden. Asimismo, se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados.

A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la misma. La conformidad del Usuario sin incidencia en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida excluyendo los motivos indicados en el apartado de garantías y devoluciones.

La mercancía viaja hasta su destino asegurada con el seguro estándar de transporte terrestre, estando el coste de dicho seguro incluido en el precio correspondiente al epígrafe de manipulación y portes nacionales. 

El proceso de envasado y facturación de cada pedido queda registrado en vídeo para su posterior comprobación en caso de reclamaciones de cantidades.  Si en el momento de la entrega el receptor observara falta de bultos, o daño alguno en el embalaje como, roturas, mojaduras, aplastamientos, manipulaciones, deterioros, etc estos deberán ser indicados en el talón de porte para tener la posibilidad de reclamación ante el seguro de transporte.  También será obligatoria e imprescindible la comunicación a COLEGIATA de dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, detallando el/los daño/os y/o falta de mercancías, incluyendo imágenes de los daños en el paquete o paquetes antes de su apertura y de la etiqueta de transporte que identifica a cada bulto.

Si no se cumplen estas condiciones, COLEGIATA no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía aunque atenderá todas las incidencias y reclamaciones como compromiso de servicio para llevar a buen fin cualquier incidencia.

Los gastos de transporte corren por cuenta del cliente y la mercancía viaja por su cuenta y riesgo, aunque por acuerdo mutuo el transporte fuera abonado por COLEGIATA a modo de cortesía. Estos gastos serán indicados en la Confirmación de pedido.
COLEGIATA realizará un seguimiento de cada envío con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a COLEGIATA.

En caso de que por causas ajenas a la voluntad de COLEGIATA no estuviera disponible uno o varios productos solicitados en un pedido, se considerará la posibilidad de sustitución del producto por otro / os del mismo precio y semejante calidad, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.

Si un retraso en la entrega es imputable a COLEGIATA y supera los 7 días, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe pre-pagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, COLEGIATA no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.

Garantía y Devoluciones

Las transacciones comerciales entre profesionales tienen la consideración de compras en firme.  El profesional, como tal, adquiere los productos por su cuenta y riesgo para su comercialización a terceros, por tanto, no son de aplicación los derechos del consumidor que serán asumidos por el comerciante como parte de su actividad comercial. Por este motivo no se admiten devoluciones ni cambios salvo acuerdo entre las partes o por aplicación de la garantía.

La garantía sobre el producto será de aplicación siempre y cuando este sea utilizado bajo las condiciones normales de uso y cuidado determinado por el fabricante. COLEGIATA no está obligada a indemnizar al usuario, o en su caso a terceros, por las consecuencias del uso o trato indebido del producto.

COLEGIATA responderá de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados únicamente en caso de defecto de calidad o acabado. El comerciante debe examinar el producto a su recepción y comunicar cualquier defecto antes de 15 días desde la recepción de la mercancía.

Los productos quedan fuera de garantía si sufrieran algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones de cuidado o por un almacenamiento incorrecto atribuibles al comprador o al usuario final.

SI se admitirán devoluciones para cambio y/o reintegro del valor recibido en los siguientes casos:

• Si la mercancía estuviese defectuosa. En este caso COLEGIATA estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir en el menor tiempo posible el producto por otro con idénticas características o en su defecto abonarlo a la recepción del mismo y SIEMPRE previa comunicación y autorización de la devolución y/o acuerdo con el usuario registrado.
• Si la mercancía no fuese proporcionada en el plazo que previamente hubiese indicado COLEGIATA en su OFERTA EN FIRME.
• Cuando por causas imputables a la empresa, el producto enviado no se correspondiese con el solicitado por el usuario
• COLEGIATA procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.

Ante cualquier incidencia con un pedido o producto recuerde que puede ponerse en contacto en la mayor brevedad posible para su rápida gestión.